Términos y condiciones de IncaSpin

Para usar nuestros servicios, debes tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción de residencia. Nos reservamos el derecho de verificar tu edad en cualquier momento. Al registrarte, confirmas que eres mayor de edad y que tienes autoridad legal para celebrar contratos vinculantes. No permitimos el acceso a menores de edad bajo ninguna circunstancia. Además, no podemos ofrecer servicios a residentes de ciertos países, incluida España. Si resides en una jurisdicción restringida, no podrás crear una cuenta ni acceder a nuestras plataformas. Cualquier intento de eludir estas restricciones geográficas puede resultar en el cierre inmediato de tu cuenta y la confiscación de fondos.

El registro en nuestro sitio es sencillo y rápido. Debes visitar nuestro sitio web, hacer clic en 'Registrarse' e introducir tu nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña. A continuación, proporcionarás tu fecha de nacimiento y dirección. Seleccionarás la moneda de tu cuenta (GBP o EUR) y aceptarás nuestros términos y condiciones. Una vez completado el registro, recibirás un correo electrónico de confirmación que debes verificar para activar tu cuenta. Cada persona puede crear una sola cuenta. Si descubrimos que has creado múltiples cuentas, cerraremos todas ellas y confiscaremos los fondos. El uso de información falsa, robo de identidad o cualquier forma de fraude resultará en la suspensión permanente de tu cuenta.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, realizamos verificación de identidad (KYC) y evaluación antilavado de dinero (AML) en todas las cuentas. Esto significa que debemos confirmar que eres quien dices ser y que los fondos en tu cuenta provienen de fuentes legales. Podemos solicitarte documentación como tu pasaporte, carné de identidad o comprobante de domicilio. También podemos pedirte información adicional sobre tu fuente de fondos o propósito de juego. Debes cooperar plenamente con estas solicitudes. Si no proporcionas la documentación requerida en un plazo razonable, podemos suspender tu cuenta y retener tus fondos hasta que se complete la verificación. El cifrado SSL protege toda la información personal que compartes con nosotros.

Aceptamos depósitos a través de Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard y transferencia bancaria. El depósito mínimo habitual es de £10 por transacción. Los límites máximos dependen del método de pago seleccionado y pueden variar según tu nivel de verificación. Todos los depósitos se procesan de forma segura y se acreditan en tu cuenta de forma inmediata (excepto las transferencias bancarias, que pueden tardar 1-3 días hábiles). Eres responsable de proporcionar información de pago correcta. No somos responsables de errores cometidos durante el proceso de depósito. Puedes establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales en la sección de configuración de tu cuenta para ayudarte a gestionar tu gasto de juego. Te recomendamos encarecidamente que utilices estas herramientas de control responsable.

Puedes solicitar un retiro en cualquier momento, siempre que hayas completado cualquier requisito de apuesta vinculado a bonificaciones activas. El retiro mínimo habitual es de £10 por transacción. Los límites máximos varían según el método de pago seleccionado. Los retiros se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles dependiendo del método elegido. Los monederos electrónicos (PayPal, Skrill, Neteller) suelen procesarse en 24-48 horas, mientras que las tarjetas bancarias tardan 3-5 días hábiles. Solo puedes retirar fondos a la cuenta de pago desde la cual realizaste tu depósito inicial. Esto es una medida de seguridad estándar. Si necesitas retirar a una cuenta diferente, debes contactar con nuestro equipo de soporte. Ten en cuenta que algunos métodos de pago pueden cobrar comisiones por retiro.

Ofrecemos un bono de bienvenida de hasta £450 para nuevos jugadores. Este bono se activa automáticamente cuando realizas tu primer depósito. No utilizamos códigos promocionales; todos los bonos se activan automáticamente. El bono está sujeto a un requisito de apuesta de 40x el importe del bono. Esto significa que debes apostar el importe total del bono multiplicado por 40 antes de poder retirar ganancias relacionadas con el bono. La apuesta máxima permitida mientras tienes un bono activo es de £5 por ronda. El bono expira 30 días después de su activación. Si no cumples con el requisito de apuesta antes de que expire, perderás el bono y las ganancias asociadas. Algunos juegos pueden contribuir menos al requisito de apuesta o estar completamente excluidos. Consulta los términos específicos del bono en tu cuenta para más detalles.

Nuestros servicios no están disponibles para residentes de España ni de otros países legalmente restringidos bajo nuestra licencia. Si resides en una jurisdicción restringida, no debes crear una cuenta ni acceder a nuestro sitio. Si descubrimos que has falsificado tu ubicación o residencia para acceder a nuestros servicios, cerraremos tu cuenta inmediatamente y confiscaremos todos los fondos. Algunos países pueden tener leyes locales que prohíban o regulen el juego online. Es tu responsabilidad verificar si el juego online es legal en tu jurisdicción. No somos responsables de las consecuencias legales si juegas desde un país donde el juego online está prohibido. Nuestra licencia de la Comisión de Juego del Reino Unido (UKGC) nos permite operar principalmente en el mercado del Reino Unido y otros mercados regulados específicos.

Todos nuestros juegos son proporcionados por proveedores líderes de la industria: NetEnt, Microgaming, Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Red Tiger, Big Time Gaming e Yggdrasil. Cada juego utiliza un generador de números aleatorios (RNG) certificado para garantizar resultados justos e impredecibles. Nuestro catálogo incluye más de 1000 juegos, incluyendo slots, casino en vivo, jackpots, juegos de mesa, raspaditas y game shows. Cada juego tiene sus propias reglas y porcentaje de retorno al jugador (RTP). Puedes ver el RTP específico de cada juego en la sección de información del juego. No podemos garantizar ganancias ni predecir resultados. El juego es un entretenimiento basado en el azar. Juega siempre de forma responsable y solo con dinero que puedas permitirte perder.

Si tu cuenta permanece inactiva durante un período prolongado sin depósitos, apuestas o retiros, podemos clasificarla como dormida. Una cuenta dormida puede estar sujeta a cargos de mantenimiento o a la confiscación de fondos según la legislación aplicable. Si deseas reactivar una cuenta dormida, contacta con nuestro equipo de soporte. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento a través de la sección de configuración de tu cuenta o poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte. Si cierras tu cuenta, debes retirar cualquier fondo restante. Una vez cerrada, no podrás acceder a tu cuenta ni recuperar datos históricos de juego. Si tienes problemas de juego compulsivo, puedes solicitar la autoexclusión. La autoexclusión te impedirá crear una nueva cuenta durante el período que especifiques (mínimo 6 meses). Esto es una medida de protección importante para jugadores en riesgo.

Está estrictamente prohibido: usar múltiples cuentas, proporcionar información falsa, participar en fraude o lavado de dinero, usar bots o software automatizado, abusar de bonificaciones mediante arbitraje o explotación de errores, colaborar con otros jugadores para manipular resultados, o violar cualquier ley aplicable. También está prohibido acosar, amenazar o insultar a nuestro personal de soporte. Si detectamos cualquiera de estas actividades, cerraremos tu cuenta inmediatamente, confiscaremos todos los fondos y reportaremos la actividad a las autoridades competentes si es necesario. Nos reservamos el derecho de rechazar depósitos, cancelar apuestas o revertir ganancias si sospechamos conducta fraudulenta o abuso de bonificaciones.

Nuestro sitio se proporciona 'tal cual' sin garantías de ningún tipo. No somos responsables de interrupciones técnicas, fallos de servidor, errores de conexión o problemas de conectividad que afecten tu acceso o experiencia de juego. Tampoco somos responsables de pérdidas financieras resultantes de tu juego, errores de entrada de datos, o mal uso de tu cuenta. Tu uso de nuestros servicios es bajo tu propio riesgo. Aceptas que el juego implica riesgo financiero y que puedes perder dinero. Si experimentas un problema técnico, contacta inmediatamente con nuestro equipo de soporte. Haremos todo lo posible para resolver el problema, pero nuestra responsabilidad está limitada al reembolso del importe específicamente afectado por el error técnico documentado.

Estos términos se rigen por la ley del Reino Unido. Cualquier disputa entre tú y nosotros se resolverá primero a través de nuestro proceso de resolución de quejas internas. Debes contactar con nuestro equipo de soporte en [email protected] o a través del chat en vivo disponible 24/7. Investigaremos tu queja y responderemos dentro de un plazo razonable. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la autoridad reguladora competente. Nuestro sitio está regulado por la Comisión de Juego del Reino Unido (UKGC). Si no podemos resolver tu disputa, ambas partes aceptan someterse a arbitraje vinculante según las reglas aplicables. Cualquier acción legal debe iniciarse dentro de un año desde el evento que genera la disputa.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en nuestro sitio. Es tu responsabilidad revisar regularmente esta página para estar informado de cualquier cambio. Si continúas usando nuestros servicios después de que se publiquen cambios, aceptas estar vinculado por los términos modificados. Si no estás de acuerdo con cambios significativos, puedes cerrar tu cuenta. Para consultas sobre estos términos, contáctanos a través del chat en vivo (disponible 24/7) o envía un correo electrónico a [email protected]. Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Recuerda que el juego debe ser divertido y responsable. Si necesitas ayuda o apoyo sobre juego problemático, existen recursos y organizaciones disponibles para asistirte.